導(dǎo)航
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近年來，政務(wù)新媒體在拓展政務(wù)公開渠道、傳播正能量和好聲音等方面發(fā)揮著越來越重要的作用。為提高政務(wù)新媒體為民服務(wù)效能，即墨區(qū)強(qiáng)化關(guān)鍵要素、多方統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、一線研究推進(jìn)，率先高效完成政務(wù)新媒體優(yōu)化整合“一件事”，目前，以“即墨政務(wù)網(wǎng)”微信公眾號為中心、40個單位精品賬號為支撐的新媒體矩陣初步建設(shè)完成。
一是強(qiáng)化思想共識，明確優(yōu)化計劃。深入學(xué)習(xí)省、市推進(jìn)政務(wù)新媒體健康有序發(fā)展想相關(guān)要求，對全區(qū)政務(wù)新媒體開設(shè)運(yùn)行情況進(jìn)行摸底排查，全面掌握全區(qū)78個政務(wù)新媒體賬號的信息發(fā)布數(shù)量、原創(chuàng)比例、粉絲數(shù)量等運(yùn)營情況，做到吃透上情、摸準(zhǔn)底情、掌握實(shí)情。組織開設(shè)主體召開座談會，傳達(dá)上級文件精神，分析利弊要害，動員各單位結(jié)合自身實(shí)際提報優(yōu)化整合計劃，最終形成“單位保留一個、區(qū)級綜合統(tǒng)籌”的優(yōu)化原則，進(jìn)一步凝聚思想共識、形成工作合力。兼顧宣傳部門、開設(shè)主體意見及上級要求，研究印發(fā)《關(guān)于開展政務(wù)新媒體賬號優(yōu)化整合工作的通知》，按照“集中關(guān)停一批、引導(dǎo)整合一批、規(guī)范提升一批”的工作思路，確定對粉絲量少、原創(chuàng)信息比例低、運(yùn)營人手不足的37個政務(wù)新媒體賬號進(jìn)行優(yōu)化整合。
二是強(qiáng)化統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，保障優(yōu)化到位。每個平臺選取2-3家典型單位開展先行先試，摸索重點(diǎn)難點(diǎn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)做法，分別制作不同平臺的注銷教程，指導(dǎo)后續(xù)單位工作開展；時刻與平臺客服保持溝通，掌握全區(qū)賬號注銷進(jìn)度，實(shí)時組織相關(guān)單位根據(jù)平臺進(jìn)度反饋修正申請材料。針對優(yōu)化整合過程中遇到的普遍性難題，由區(qū)政府辦公室提級介入、重點(diǎn)爆破，如部分單位由于機(jī)構(gòu)改革等原因?qū)е聼o法出具加蓋原單位印章的證明材料，政府辦直接介入與平臺統(tǒng)一對接，最終通過出具機(jī)構(gòu)改革文件和加蓋區(qū)政府辦公室公章證明材料的方式妥善解決。對于列入優(yōu)化整合清單的賬號，嚴(yán)格按照“一號一銷”原則實(shí)施銷號管理，每周進(jìn)行統(tǒng)籌調(diào)度、每月制發(fā)進(jìn)度通報，并作為重要專題計入年度考核，為工作開展提供了強(qiáng)大推進(jìn)動力。
三是強(qiáng)化規(guī)范管理，提升服務(wù)效能。一方面，完善平臺功能。堅守為民服務(wù)定位，政務(wù)新媒體在內(nèi)容上重點(diǎn)推送重要政策文件信息和涉及群眾切身利益、需要公眾廣泛知曉的政府信息，加大原創(chuàng)信息比例；在功能上聚合辦事入口，鏈接政府信箱、政務(wù)網(wǎng)互動交流版塊，鏈接愛山東政務(wù)服務(wù)小程序，為公眾提供便利的“掌上服務(wù)”，使政務(wù)新媒體真正發(fā)揮服務(wù)群眾、溝通群眾的效用。另一方面，加強(qiáng)運(yùn)維監(jiān)管。落實(shí)政務(wù)新媒體“周檢查”制度，嚴(yán)格信息更新頻率，堅決杜絕停更、斷更問題；聘請第三方技術(shù)機(jī)構(gòu)，借助大數(shù)據(jù)手段加強(qiáng)新媒體賬號運(yùn)營及互動交流監(jiān)測，實(shí)時組織錯敏詞等問題整改；組織賬號開設(shè)單位建立健全政務(wù)新媒體管理制度，落實(shí)“三審三?！毙畔l(fā)布流程，確保信息的權(quán)威性和準(zhǔn)確性，努力實(shí)現(xiàn)政務(wù)新媒體形式活潑、內(nèi)容翔實(shí)、互動積極、資源集聚。
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