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根據《青島市人民政府辦公廳關于報送2021年政府信息公開工作年度報告的通知》有關要求，青島市醫(yī)保局結合年度政務公開工作實際編制本報告。報告中所列數據的統(tǒng)計期限自2021年1月1日起至2021年12月31日止。

一、總體情況

    2021年，市醫(yī)保局以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹落實黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中、六中全會精神，圍繞全市政務公開工作重點安排，加強政策解讀和回應關切，推進決策和執(zhí)行公開，深化重點領域信息公開，完善監(jiān)督保障機制，政務公開工作取得良好成效。

（一）主動公開

嚴格執(zhí)行信息日常發(fā)布機制，大力推進醫(yī)保政策文件及數據信息的主動公開，全年通過青島市政務網、青島市醫(yī)保局網站、“青島醫(yī)保”微信公眾號等平臺累計向社會發(fā)布信息1000余條，開展政策解讀100余次，全面涵蓋機構信息、公文法規(guī)、政策解讀、會議公開、規(guī)劃計劃、財政財務、行政權力等各類法定主動公開信息。

    （二）依申請公開

2021年，市醫(yī)保局共收到政府信息公開申請8件，申請人為自然人，均來源于網絡申請，申請內容涉及長期護理保險暫行辦法、醫(yī)療費手工報銷、定點醫(yī)療機構醫(yī)療服務協議等，已全部按照要求辦結并予以公開，沒有向2022年結轉的政府信息公開申請，也未出現因政府信息公開問題導致的申請行政復議、行政訴訟的情況。

（三）政府信息管理

2021年，我局著重加強對政務公開工作的領導，不斷完善各項內部管理制度，落實專人做好政府信息公開工作，層層壓實責任，優(yōu)化工作流程，持續(xù)提高政務公開的質量和效率；高度重視政府信息安全，加強規(guī)范性文件監(jiān)督管理，全面落實規(guī)范性文件有效期制度，通過公文法規(guī)專欄進行集中統(tǒng)一公開；加強政府信息集成發(fā)布，在局官方網站開設醫(yī)保政策“碼上查”專欄，在“青島醫(yī)保”微信公眾號開設“政策庫”欄目，設置11個板塊，方便群眾分門別類查詢；完善信息公開審核和發(fā)布機制，按照“一文一審，先審查后公開”的原則，對所有公開事項內容進行層層審核把關，確保信息發(fā)布時效性、規(guī)范性與安全性。

（四）信息公開平臺建設情況

發(fā)揮醫(yī)保局門戶網站信息公開第一平臺作用，完成“政府信息公開”欄目頁面改版，優(yōu)化欄目設置，及時梳理更新信息公開目錄，規(guī)范信息公開內容，積極打造公眾獲取政府信息的權威渠道；充分利用“青島醫(yī)保”微信公眾號的平臺作用，同時加強與主流新聞媒體合作，以短文、短視頻、新聞發(fā)布會等為載體，拓展群眾獲取政府信息的途徑，權威政府信息抵達率和影響力不斷提高；建立健全政府網站信息內容保障機制，制定《青島市醫(yī)療保障局政府網站責任分工》，明確欄目保障責任，定期檢查內容更新情況，按照“以公開為常態(tài)、不公開為例外”的原則，及時發(fā)布各類信息。截至2021年底，網站總訪問量達到80694864次，微信公眾號關注人數達到1069428人，平臺訂閱用戶數、信息瀏覽量穩(wěn)步提升。

（五）健全監(jiān)督保障機制情況

根據省、市有關政府信息公開的文件精神和工作部署，落實規(guī)范門戶網站信息發(fā)布審核要求，優(yōu)化政務公開和政府信息公開考核指標，納入局機關年度績效考核內容，充分發(fā)揮好考核激勵導向作用，促進信息公開各項工作落實落地；健全領導機構，遵照市政府信息公開保密審查辦法具體要求，嚴控工作流程，落實責任到人；堅持內部監(jiān)督和社會監(jiān)督相結合，及時對外公布投訴舉報電話，聽取群眾意見和建議，根據實際做好整改工作；組織全市醫(yī)保系統(tǒng)政務公開業(yè)務培訓，切實提升工作人員專業(yè)素質。

二、主動公開政府信息情況

三、收到和處理政府信息公開申請情況統(tǒng)計表

    四、因政府信息公開工作被申請行政復議、提起行政訴訟情況

五、政府信息公開工作存在的主要問題及改進情況

（一）主要問題

    2021年，市醫(yī)保局在推進政務公開提質增效方面做了許多努力，在加強政府信息公開平臺建設方面有了一定提升，但與群眾期待還有差距，主要有以下不足：一是信息公開質量需要不斷提高；二是政務公開隊伍建設需要不斷加強。

（二）改進情況

    一是提高信息公開質量。嚴格執(zhí)行發(fā)布內容審查程序，擬公開信息全部進行逐級審查及糾錯，尤其加強對重點稿件的校驗核對；認真落實公文與解讀方案同步組織、同步審簽、同步部署“三同步”要求，注重對政策背景、決策依據、出臺目的、重要舉措等方面的實質性解讀，積極采用圖文、視頻、問答等公眾喜聞樂見的呈現方式，提高解讀質量，推動決策和服務更加透明規(guī)范。

二是加強隊伍建設。積極組織全體醫(yī)保干部學習政務公開有關規(guī)章制度，提升對新時期政務公開工作重要性的認識，進而提高主動公開意識、公開責任意識。組織開展政務公開專題培訓，通過集中培訓、點對點指導等多種方式，推動政務公開隊伍工作水平整體提升，保障醫(yī)保信息準確、及時、規(guī)范公開。

六、其他需要報告的事項

（一）依據《政府信息公開信息處理費管理辦法》收取信息處理費情況

本年度本機關未向政府信息公開申請人收取任何費用。

（二）落實市政府上年度政務公開工作要點情況

2021年，市醫(yī)保局扎實落實《青島市人民政府辦公廳關于印發(fā)2021年青島市政務公開工作要點的通知》（青政辦字〔2021〕39號）的系列部署要求，圍繞公眾關切及醫(yī)保工作實際，制定印發(fā)《青島市醫(yī)保局2021年政務公開工作方案》，主動向社會公開各類醫(yī)保政策及數據，依法辦理答復政府信息公開申請，不斷推動信息公開工作水平穩(wěn)步提升，切實助力我市”放管服“改革及營商環(huán)境優(yōu)化，全力打造惠民醫(yī)保，做到以公平促落實、促規(guī)范、促服務。

（三）人大代表建議和政協提案辦理結果公開情況

    市醫(yī)保局嚴格落實市委市政府關于建議提案辦理的有關要求，不斷完善建議提案辦理工作機制，提升辦理質效，切實解決醫(yī)保工作中利長遠、惠民生的重點難點問題，努力提升人民群眾幸福感。2021年市醫(yī)保局共辦理建議提案62件，人大代表建議29件，政協提案33件，其中主辦28件，協辦34件。在辦理過程中，采取“走出去、請進來”等多種形式，搭建與代表委員溝通平臺與聯系橋梁，不斷加強與代表委員溝通聯系，積極回應代表委員的意見建議和關注的社會熱點，形成高質量的辦理意見。同時公開了辦理總體情況、意見建議吸收采納情況以及辦理工作相關動態(tài)信息。

（四）政務公開工作創(chuàng)新情況

1.制作醫(yī)保微視頻，提升政策知曉度。精心挑選業(yè)務骨干，自編自導自演“開心醫(yī)?！蔽⒁曨l，以師徒四人西天取經為背景，講述了取經途中發(fā)生的醫(yī)保故事，2021年已發(fā)布《八戒騙保現行記》《唐僧教你怎樣買藥少花錢》等3個視頻，在中國醫(yī)療保險公眾號等多個平臺播放，以群眾喜聞樂見的形式和通俗易懂的語言推動了醫(yī)保政策的公開宣傳。

2.“點單”加“送單”，醫(yī)保政策精準直達。利用醫(yī)保大講堂平臺，組織局內醫(yī)保政策宣講，精心打造精品課程，開展醫(yī)保宣講進企業(yè)、進醫(yī)院、進社區(qū)、進學校、進機關“五進”活動，采取服務對象“點單”、醫(yī)保部門“送單”的模式，為不同類型參保群體或服務管理對象定制醫(yī)保政策宣講套餐，主動送政策、送服務上門，截至2021年底，已在上合示范區(qū)、軌道交通示范區(qū)等舉辦專場宣講50余次，得到服務對象的一致好評。

如需了解更多公開信息，請登錄青島市醫(yī)療保障局官方網站（http://ybj.qingdao.gov.cn/）查詢。

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