根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》（國務(wù)院令第711號(hào)，以下簡稱“《條例》”）和國務(wù)院辦公廳政府信息與政務(wù)公開辦公室關(guān)于印發(fā)《中華人民共和國政府信息公開工作年度報(bào)告格式》的通知（國辦公開辦函〔2021〕30號(hào)）有關(guān)要求，發(fā)布青島市行政審批服務(wù)局2023年政府信息公開工作年度報(bào)告。本報(bào)告由總體情況、主動(dòng)公開政府信息情況、收到和處理政府信息公開申請(qǐng)情況、因政府信息公開工作被申請(qǐng)行政復(fù)議和提起行政訴訟情況、政府信息公開存在的主要問題及改進(jìn)情況、其他需要報(bào)告的事項(xiàng)組成。本報(bào)告電子版可在青島政務(wù)網(wǎng)（www.nkhsny.com）,青島市行政審批服務(wù)局門戶網(wǎng)站（www.qdsxzspfwj.qingdao.gov.cn）下載。如對(duì)本報(bào)告有任何疑問，請(qǐng)與青島市行政審批服務(wù)局聯(lián)系（地址：青島市市南區(qū)福州南路17，27號(hào)；郵編：266073；電話：0532-66209001；傳真：0532-66209970；電子郵箱：szwfwglb@qd.shandong.cn）。
一、總體情況
2023年,青島市行政審批服務(wù)局認(rèn)真貫徹落實(shí)《條例》，緊緊圍繞市委、市政府中心工作，牢樹政治機(jī)關(guān)、服務(wù)機(jī)關(guān)、經(jīng)濟(jì)部門、民生部門“四個(gè)定位”，深入開展“深化作風(fēng)能力優(yōu)化營商環(huán)境”專項(xiàng)行動(dòng)，聚力群眾辦事、聚力項(xiàng)目建設(shè)、聚力企業(yè)發(fā)展、聚力資源配置，扎實(shí)推進(jìn)“解讀審批”政務(wù)公開品牌打造，做好政務(wù)公開各項(xiàng)工作。
（一）主動(dòng)公開
用好12345熱線、市民中心咨詢熱線等咨詢渠道，針對(duì)咨詢量大、提問頻率高的問題，有針對(duì)性的制定政策，加強(qiáng)政策解讀力度，共制發(fā)政策文件21篇，以群眾看得懂、學(xué)得會(huì)、用得上為目標(biāo)，通過文字、長圖、動(dòng)畫、媒體解讀、新聞發(fā)布會(huì)等形式解讀政策76篇。打造“小武來了”IP，由局內(nèi)工作人員擔(dān)任“主演”，以市民中心為“舞臺(tái)”，講述企業(yè)群眾愛聽的“審批故事”。組建服務(wù)重大項(xiàng)目“金牌團(tuán)隊(duì)”，統(tǒng)籌市、區(qū)（市）兩級(jí)業(yè)務(wù)骨干，為重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目等提供定制化、一對(duì)一的政策指導(dǎo)。
（二）依申請(qǐng)公開
依法辦理政府信息公開申請(qǐng)，做好部門間協(xié)同，提高答復(fù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。本年度共接收政府信息公開申請(qǐng)81件，是去年的2.1倍，主要集中在建設(shè)審批等方面。全年辦理結(jié)果情況：按程序公開27件，屬于其他行政機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)公開48件，重復(fù)申請(qǐng)2件，屬于投訴舉報(bào)1件，其他3件。所有依申請(qǐng)公開均按程序依法辦理，無行政復(fù)議、行政訴訟敗訴情況。
（三）政府信息管理
發(fā)布《關(guān)于調(diào)整信息公開領(lǐng)導(dǎo)小組的通知》《信息公開指南》等文件。規(guī)范管理行政規(guī)范性文件，及時(shí)更新青島政務(wù)網(wǎng)規(guī)范性文件欄目，本年度廢止規(guī)范性文件2篇，宣布失效1篇。對(duì)已公開政策文件的有效性、公開屬性進(jìn)行梳理，圍繞使用情況、取得成效等內(nèi)容進(jìn)行政策評(píng)價(jià)，全面掌握政策落地情況。加強(qiáng)對(duì)政策發(fā)布及實(shí)施情況的政務(wù)輿情監(jiān)測和研判，確保政務(wù)輿情熱點(diǎn)第一時(shí)間被發(fā)現(xiàn)，全年未發(fā)生重大輿情。
（四）政府信息公開平臺(tái)建設(shè)
集中力量做好政務(wù)新媒體主賬號(hào)，將青島市行政審批微大廳和青島公共資源交易兩個(gè)微信公眾號(hào)合并為青島市行政審批服務(wù)局微信公眾號(hào)，由周更變?yōu)槿崭?，全年發(fā)布信息1286條，用戶數(shù)量已超過36.5萬。設(shè)置“優(yōu)化營商環(huán)境行政審批在行動(dòng)”“主題教育”“大廳面面觀”等專題，發(fā)布市、區(qū)（市）行政審批服務(wù)系統(tǒng)新聞宣傳報(bào)道，集中展示全市政務(wù)服務(wù)工作風(fēng)貌。在局網(wǎng)站增設(shè)“解讀審批”專欄，發(fā)布動(dòng)畫、視頻、長圖等通俗易懂的內(nèi)容，介紹優(yōu)化營商環(huán)境的各項(xiàng)政策。對(duì)青島市政務(wù)公開專區(qū)進(jìn)行功能升級(jí)，在LED屏幕循環(huán)播放政策宣傳視頻，更新政務(wù)公開平臺(tái)功能增加市委文件等模塊，訂制便民筆記本和簽字筆方便市民記錄取用。建成智慧審批平臺(tái)，15個(gè)領(lǐng)域、44個(gè)場景、近2000項(xiàng)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)全流程電子化辦理。
（五）監(jiān)督保障
局黨組高度重視政務(wù)公開工作，在2022年青島市政務(wù)公開綜合考評(píng)中位列市直單位第二名，獲優(yōu)秀等次。5月開展青島市民中心開放月活動(dòng)，邀請(qǐng)企業(yè)家、特約人員走進(jìn)市民中心，對(duì)運(yùn)行、管理、服務(wù)提出意見建議。11月組織全市行政審批系統(tǒng)政務(wù)公開培訓(xùn)，提升審批系統(tǒng)政務(wù)公開服務(wù)水平。制定政務(wù)公開年度考核指標(biāo)，壓實(shí)工作責(zé)任，嚴(yán)格落實(shí)考核任務(wù)。
二、行政機(jī)關(guān)主動(dòng)公開政府信息情況
三、收到和處理政府信息公開申請(qǐng)情況
四、因政府信息公開工作被申請(qǐng)行政復(fù)議、提起行政訴訟情況
五、政府信息公開工作存在的主要問題及改進(jìn)情況
微信公眾號(hào)內(nèi)容形式不夠豐富，服務(wù)功能仍需增加。下一步，持續(xù)擴(kuò)大便民利企信息的公開力度，優(yōu)化展示形式，讓信息易讀易懂。持續(xù)收集用戶需求，不斷更新菜單設(shè)計(jì)，讓辦事服務(wù)更便捷。
六、其他需要報(bào)告的事項(xiàng)
（一）收取信息處理費(fèi)情況
本年度未收取信息處理費(fèi)。
（二）落實(shí)上級(jí)年度政務(wù)公開工作要點(diǎn)情況
青島市行政審批服務(wù)局嚴(yán)格落實(shí)青島市政務(wù)公開工作要點(diǎn)的工作要求，制定《2023年青島市行政審批服務(wù)局政務(wù)公開工作要點(diǎn)》，截至2023年底已完成所有工作要點(diǎn)工作。
（三）人大代表建議和提案辦理結(jié)果公開情況
2023年市“兩會(huì)”期間，共收到代表委員所提建議提案22件，其中主辦7件（人大建議3件、政協(xié)提案4件），協(xié)辦14件，轉(zhuǎn)閱件1件。全部按期辦結(jié)答復(fù)，實(shí)現(xiàn)了面復(fù)率、辦結(jié)率100%。
（四）年度政務(wù)公開工作創(chuàng)新情況
一是針對(duì)發(fā)布信息規(guī)范性、準(zhǔn)確性不足問題，落實(shí)信息審核工作機(jī)制，執(zhí)行“三審三把關(guān)”制度，即業(yè)務(wù)內(nèi)容審核、政務(wù)公開內(nèi)容審核、信息公開保密審查；處室負(fù)責(zé)人把關(guān)、分管領(lǐng)導(dǎo)把關(guān)、宣傳負(fù)責(zé)人把關(guān)，確保各類發(fā)布信息權(quán)威、準(zhǔn)確、及時(shí)。
二是為減輕12345、青島市民中心咨詢熱線等傳統(tǒng)渠道咨詢壓力，在青島市行政審批服務(wù)局微信公眾號(hào)開設(shè)“指南問答”專題，創(chuàng)建“建設(shè)資質(zhì)不難辦”“注冊(cè)助業(yè)”“衛(wèi)生健康”等精品問答欄目，通過文字、圖文、長圖等形式，發(fā)布高頻咨詢問題解答。
三是上線青島市行政審批系統(tǒng)微信公眾號(hào)矩陣，在微信公眾號(hào)和門戶網(wǎng)站集中展示市、區(qū)（市）行政審批微信公眾號(hào)，方便企業(yè)群眾查詢關(guān)注。
（五）政府信息公開工作年度報(bào)告數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)需要說明的事項(xiàng)
本年度報(bào)告中所列數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)期限自2023年1月1日至2023年12月31日。
（六）本行政機(jī)關(guān)認(rèn)為需要報(bào)告的其他事項(xiàng)
無。
（七）其他有關(guān)文件專門要求通過政府信息公開工作年度報(bào)告予以報(bào)告的事項(xiàng)
無。
下一步，青島市行政審批服務(wù)局將持續(xù)圍繞“四個(gè)聚力”，以“解讀審批，讓服務(wù)更深入人心”為核心理念，圍繞政務(wù)公開品牌化、宣傳推介精準(zhǔn)化、服務(wù)群眾特色化的“三化”目標(biāo)，擦亮“解讀審批”名片，實(shí)現(xiàn)企業(yè)群眾有反映、宣傳解讀有重點(diǎn)、政策調(diào)整有方向，將“解讀審批”打造成讓企業(yè)群眾滿意的政務(wù)公開品牌，助力我市營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化提升。
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